Bij HippoSupport hechten wij veel waarde aan de mening van onze klanten. Wij proberen continue onze dienstverlening te verbeteren, zodat deze goed aansluit bij de verwachtingen van onze klant.
Eind november hebben wij voor de 2e keer dit jaar onze klanten aan de hand van 8 korte vragen gevraagd naar hun ervaringen met onze dienstverlening. Onderstaand de resultaten. Wij moesten er een beetje van blozen...
WELK CIJFER GEEFT U DE DIENSTVERLENING VAN HIPPOSUPPORT?
Wij zijn erg blij om te zien dat de tevredenheid over onze dienstverlening nog steeds toeneemd. Vorig jaar kregen wij nog een 8,9, in de eerste helft van dit jaar waren wij al ontzettend trots op de 9,1 die wij kregen en in de 2e helft van dit jaar steeg de score maar liefst tot een 9,3.
ZOU U HIPPOSUPPORT BIJ IEMAND ANDERS AANRADEN?
Op de vraag of mensen HippoSupport aanraden bij iemand anders doen wij het nog een tikkeltje beter; in de eerste helft van dit jaar kregen wij nog een score van 9,3 en in de tweede helft van het jaar kwam er nog een tiende punt bij en komen wij uit op een 9.4!
Hieronder enkele commentaren die gegeven werden over de kwaliteit van onze dienstverlening.
IN VERGELIJKING MET ANDERE BEDRIJVEN, IS DE KWALITEIT VAN ONZE DIENSTVERLENING DAN BETER, OF JUIST NIET?
Een belangrijk gegeven is natuurlijk hoe wij het doen in vergelijking met anderen. Wanneer wij filteren op klanten die ervaring hebben met anderen, dan zien wij dat 85,1% van onze klanten onze ervaring beter vinden dan die van anderen, en maar liefst 56,7% vindt deze zelfs véél beter. Daar zijn wij natuurlijk trots op.
Ook bij deze vraag hebben wij de commentaren van de klanten verzameld.
Wij willen iedereen die de vragen heeft beantwoord hartelijk danken voor de reacties. Voor iedere reactie doneren wij € 1,00 aan de stichting Helping Rhino's. Wij kunnen van alle reacties weer een neushoorn adopteren! Namens de neushoorns bedankt.
Heb je onlangs gebruik gemaakt van onze diensten? Laat ons dan weten hoe je dit ervaren hebt en vul de korte enquete in. Dit kost hooguit 2 minuten van je tijd.
Facebook recensies
Ook op Facebook geven klanten regelmatig hun oordeel over onze dienstverlening. Onderstaand enkele van de recensies.
Help andere klanten bij hun besluitvorming door ook een recensie te schrijven; klik hier om een recensie te schrijven
