Bij HippoSupport hechten wij veel waarde aan de mening van onze klanten. Wij proberen continue onze dienstverlening te verbeteren, zodat deze goed aansluit bij de verwachtingen van onze klant.
In februari 2020 was het weer tijd voor het klanttevredenheidsonderzoek. Onderstaand de belangrijkste resultaten. Wij willen alle respondenten bedanken voor het deelnemen aan het onderzoek. Voor iedere respondent hebben wij € 1,- gedoneerd aan de stichting Helping Rhino's.
WELK CIJFER GEEFT U DE DIENSTVERLENING VAN HIPPOSUPPORT?
Wij zijn erg blij om te zien dat de tevredenheid over onze dienstverlening ook nu weer ontzettend hoog gewaardeerd wordt.
ZOU U HIPPOSUPPORT BIJ IEMAND ANDERS AANRADEN?
Op de vraag of mensen HippoSupport aanraden bij iemand anders geven de respondenten ons een 9,2.
IN VERGELIJKING MET ANDERE BEDRIJVEN, IS DE KWALITEIT VAN ONZE DIENSTVERLENING DAN BETER, OF JUIST NIET?
Een belangrijk gegeven is natuurlijk hoe wij het doen in vergelijking met anderen. 25,5% geeft aan dat onze dienstverlening veel beter is dan die van onze concurrenten en 23,6% vindt onze dienstverlening beter. In totaal maar liefst 49,1% die onze dienstverlening als beter beoordeeld.
IN VERGELIJKING MET ANDERE BEDRIJVEN, IS DE KWALITEIT VAN ONZE DIENSTVERLENING DAN BETER, OF JUIST NIET?
Als we kijken naar hoe onze klanten onze dienstverlening beoordelen, dan zien wij dat 41,8% geen ervaring heeft met andere laboaratoria. Als wij die er uit filteren en alleen kijken naar klanten die wél ervaring hebben met andere laboratoria, dan ontstaat het onderstaande beeld. Een belangrijk gegeven is natuurlijk hoe wij het doen in vergelijking met anderen. Maar liefst 43,8% geeft aan dat onze dienstverlening véél beter is dan die van andere laboratoria en 40,6% vindt onze dienstverlening beter.
Heb je onlangs gebruik gemaakt van onze diensten? Laat ons dan weten hoe je dit ervaren hebt en vul de korte enquete in. Dit kost hooguit 2 minuten van je tijd.
