Bij HippoSupport hechten wij veel waarde aan de mening van onze klanten. Wij proberen continue onze dienstverlening te verbeteren, zodat deze goed aansluit bij de verwachtingen van onze klant.
In juli 2018 was het weer tijd voor het klanttevredenheidsonderzoek. Wij zijn weer ontzettend blij met de resultaten en de tips en suggesties om onze dienstverlening nóg verder te verbeteren. Onderstaand de belangrijkste resultaten. Wij willen alle respondenten bedanken voor het deelnemen aan het onderzoek. Voor iedere respondent zullen wij € 1,- doneren aan de stichting Helping Rhino's.
WELK CIJFER GEEFT U DE DIENSTVERLENING VAN HIPPOSUPPORT?
Wij zijn erg blij om te zien dat de tevredenheid over onze dienstverlening ook nu weer ontzettend hoog gewaardeerd wordt. In begin 2017 scoorden wij nog een 9,1 en dat liep eind 2017 zelfs op naar 9,3. In de eerste helft van dit jaar zitten we daar mooi tussenin met een 9,2.
ZOU U HIPPOSUPPORT BIJ IEMAND ANDERS AANRADEN?
Op de vraag of mensen HippoSupport aanraden bij iemand anders doen wij het net als vorig jaar weer een tikkeltje beter; de respondenten geven ons maar liefst een 9,4, wat -0,04 lager is dan het onderzoek uit eind 2017.
Hieronder enkele commentaren die gegeven werden over de kwaliteit van onze dienstverlening.
IN VERGELIJKING MET ANDERE BEDRIJVEN, IS DE KWALITEIT VAN ONZE DIENSTVERLENING DAN BETER, OF JUIST NIET?
Een belangrijk gegeven is natuurlijk hoe wij het doen in vergelijking met anderen. In de afgelopen 12 maanden hebben wij naar verhouding veel meer nieuwe klanten gekregen die ervaring hebben met andere aanbieders. Het is daarom interessant om te kijken hoe wij het volgens die klanten doen in vergelijking met de andere aanbieders. wij zijn ontzettend trots om te zien dat maar liefst 93,8% aangeeft dat onze dienstverlening beter is en zelfs 50% vindt onze dienstverlening veel beter.
Wij hebben de respondenten gevraagd waarom zij dat vinden. Onderstaand enkele van de antwoorden.
Heb je onlangs gebruik gemaakt van onze diensten? Laat ons dan weten hoe je dit ervaren hebt en vul de korte enquete in. Dit kost hooguit 2 minuten van je tijd.
Facebook recensies
Ook op Facebook geven klanten regelmatig hun oordeel over onze dienstverlening. Onderstaand enkele van de recensies.
Help andere klanten bij hun besluitvorming door ook een recensie te schrijven; klik hier om een recensie te schrijven
