Bij HippoSupport streven wij er naar om alle monsters te onderzoeken op de dag dat deze bij ons binnen komen en ook diezelfde dag de uitslag te sturen. Bij grote drukte kan dit een dag later zijn.
Als je het monster op tijd hebt verstuurd (stuur monsters nooit later op dan donderdag) en er is geen vertraging bij PostNL, dan zou je de uitslag binnen 24 uur moeten ontvangen. In de praktijk lukt dat in meer dan 90% van de gevallen ook daadwerkelijk.
Je ontvangt de uitslag altijd per email en als je op de vragenlijst je mobiele nummer hebt ingevuld, ontvang je ook een WhatsApp bericht voor alle zekerheid.